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Mais uma vez repito, burrice custa dinheiro, já fala minha Mãe, pessoa muito inteligente e dotada de muito bom senso. Como eu já previa, minhas alegações, apesar de válidas, já que, conforme as fotos acima, é notório reparar que a placa sofreu diversos impactos no transporte, não deu em nada. A transportadora alegou que para acionar o seguro iria precisar dos procedimentos normais, conferência da mercadoria, anotação na NFe das avarias, enfim, não tiro a razão, pois não podemos tratar as coisas de forma amadora, pois o processo precisa funcionar como um todo.
Além da lição aprendida, veio a surpresa. A empresa SOLAR BRASIL, entendeu meu problema, apontou meu erro e buscou a melhor solução para seu cliente. Concedeu a venda da mesma placa com 50% de desconto.
Exemplo de empresa comprometida com o cliente. Vamos falar um pouco desta empresa:
Solar Brasil: Solar Brasil, fundada em 13 de Setembro de 1985, capital social R$ 700.000,000 e conta com sede própria, mais de 1 milhão novecentos e vinte um mil (1.921.000) visitas em nosso site.
Kyocera: 53 anos de existência, mais de SETE MILHÕES de módulos produzidos, tem todas as certificações internacionais, certificado INMETRO e PROCEL, membro permanente de ABEER. Solidez e Credibilidade no mercado fotovoltaico.
Então, em nenhum momento, se gabou de prêmios que ganhou, de tempo de existência e nem colocar MISSÃO/COMPROMISSO e outros blablabla. De forma simples , objetiva e rápida procurou ouvir e entender o problema do cliente, mesmo quando o erro não ocorreu por conta da mesma. Esta é a diferença das empresas de resultado e as que de forma arrogante não se preocupam com seu cliente. Quem realmente é bom não precisa dizer seus atos e atitudes falam por si só.
SE VC QUER COMPRAR UMA PLACA SOLAR OU OUTRO PRODUTO AFIM PROCURE A SOLAR BRASIL ALÉM DE PREÇO TEM COMPROMETIMENTO COM O CLIENTE.
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